【ご要望】

• 輸出に関するBOOKING件数が非常に多く、すべての本船の動静を確認することが時間的に困難であった。当初、当社へ手作業での動静確認業務を委託されていた。
• 営業部門等への本船の遅れや納期に関する問い合わせが非常に多く、その対応にも悪戦苦闘されていた。

本船動静の自動取得をシナリオ化し、顧客へ配信

• 各船社HPの本船動静を、顧客の管理表へ反映させるシナリオを作成。
• リアルタイムの情報を提供するため、早朝に動静確認を実行。
• トラッキング後は内容に問題がないか確認の上、担当部門に配信まで行っている。

• リアルタイムの情報を必要なタイミングで確認できるようになり、社内での問い合わせ対応の時間が減少した。

• 当社内で日々数時間かかる請負業務を効率化させ、社内の利益向上にも貢献した。